Rücksendungen & Reklamationen
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst Bevor Sie eine Rücksendung oder Reklamation einreichen, bitten wir Sie, uns vorab per E-Mail zu kontaktieren: Contact@cloreva.de Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und wird versuchen, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.
Widerrufsrecht Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail über Ihre Entscheidung informieren: Contact@cloreva.de Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Nach der Meldung Ihres Widerrufs müssen Sie das Produkt spätestens innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurücksenden:
Cloreva ul. Mikołowska 7 43-180 Orzesze Polen
Bedingungen für Rücksendungen Wir bitten Sie, die Rücksendung sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Zurückgegebene Produkte müssen unbenutzt sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir diese prüfen. Sobald die Rücksendung genehmigt ist, wird der Kaufbetrag innerhalb von maximal 14 Kalendertagen über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Muster-Widerrufsformular An: Cloreva ul. Mikołowska 7 43-180 Orzesze Polen
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: Produkt: ……………………………………………. Bestellt am / erhalten am: ……………………………………………. Name des Kunden: ……………………………………………. Anschrift des Kunden: ……………………………………………. E-Mail-Adresse: ……………………………………………. Telefonnummer: ……………………………………………. Datum: ……………………………………………. Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …………………………………………….
Ausschluss des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von:
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden;
personalisierten Waren;
anderen Waren, für die ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts zulässig ist.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Reklamationen Sollte ein geliefertes Produkt nicht dem Vertrag entsprechen, können Sie eine Reklamation einreichen per: E-Mail: Contact@cloreva.de oder schriftlich an: Cloreva, ul. Mikołowska 7, 43-180 Orzesze, Polen
Wir bemühen uns, Reklamationen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu beantworten. Gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetze haben Sie Anspruch auf ein vertragsgemäßes Produkt. Sollte ein Produkt defekt sein oder nicht der Bestellung entsprechen, haben Sie Anspruch auf:
Reparatur des Produkts;
Ersatzlieferung des Produkts;
sowie, sofern gesetzlich anwendbar:
eine angemessene Preisminderung;
Rücktritt vom Vertrag und Rückerstattung des Kaufbetrags.
Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir Sie, Ihre Reklamation so detailliert wie möglich zu beschreiben und ggf. Fotos des Problems beizufügen.
